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"Não há nada pior do que um cliente mal atendido com o poder de disseminação da internet. Se o cliente gosta da marca, divulga com uma vontade enorme. Mas, se não está satisfeito, é capaz de um estrago absurdo", afirma.
Serpa é o criativo mais premiado do Brasil --e um dos cinco mais premiados do mundo, segundo o ranking Creativity Awards Report.
Na última edição do festival de publicidade de Cannes, em junho, levou pra casa, com sua equipe e pelo segundo ano consecutivo, a estatueta de melhor agência do mundo.
Na entrevista, ele fala sobre o atual momento da propaganda brasileira e sobre como a internet e a nova classe média estão mudando a relação entre as marcas e o consumidor.
"Existe um grande preconceito sobre a classe C. Se olharmos a fundo, as referências não são tão distantes das nossas. A molecada tem as mesmas referências de todos os outros jovens do Brasil e do mundo", afirma.
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| O publicitário Marcello Serpa, o criativo mais premiado do Brasil, dá entrevista na sede da AlmapBBDO |
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