O Procon-SP fechou o segundo semestre de 2010 com 13.689 consultas
(pessoas que querem checar o histórico das empresas) e reclamações
referentes a serviços de comércio eletrônico, informa a coluna Mônica Bergamo na Folha desta segunda-feira (íntegra disponível para assinantes do UOL e do jornal).
O número é o dobro dos 6.833 registrados no mesmo período de 2009. Os
problemas com prazos de entrega foram os mais relatados (5.312),
seguidos por produtos que chegaram com defeito.
O relatório também aponta quais são os produtos que os paulistas mais
compram on-line -ou, pelo menos, os que geram mais dúvidas e reclamações
dos consumidores.
A maior parte dos contatos (1.583) referiu-se a aparelhos telefônicos
(fixos, celulares e interfones). Em segundo lugar (1.462 atendimentos), a
computadores e produtos de informática.
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