A Oracle irá comprar uma pequena fabricante de softwares para call centers, buscando fortalecer suas ofertas de serviços para competir com a Salesforce.com.
A Oracle informou nesta quinta-feira ter firmado um acordo para comprar a InQuira, fabricante de softwares que companhias utilizam para ajudar funcionários de call centers a prestar serviços a clientes. Seus produtos também permitem que clientes corporativos acessem informações sobre suas contas pela Internet.
Os clientes da InQuira incluem Yahoo, 3M, Sprint Nextel e Bayer AG.
Os termos da aquisição não foram revelados.
A compra ocorre em um momento no qual a Oracle busca alcançar a Salesforce.com no segmento de software como serviço (o chamado S.a.a.S.) usado por meio da Internet.
A Salesforce.com vende softwares para gerenciar call centers que podem ser acessados por clientes pela Internet através de um navegador comum. Ela também comercializa programas usados para gerenciar atividades de vendas.
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