A
Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) recebeu nesta
segunda-feira, 23/07, o plano de ação da operadora Claro, exigido pela
decisão que suspendeu as vendas da companhia em São Paulo, Sergipe e
Santa Catarina. A operadora foi punida na semana passada, juntamente com
as concorrentes TIM e Oi, por deficiência de serviço.
De acordo
com o plano, a Claro promete investir até o final do ano R$ 3,5 bilhões
no aumento da capacidade de sua rede em todo o país. Além disso, a Claro
promete instalar um cabo submarino ligando o Brasil - saindo do Rio
Janeiro e passando por Fortaleza - aos Estados Unidos – até Miami.
Segundo
ainda a operadora, controlada pela mexicana América Móvil, esse
investimento vai permitir aumentar a velocidade das transmissões e
comportar crescimento de usuários dos serviços de voz e de dados. A
companhia também informou que contratou três novas empresas prestadoras
de serviço para operarem seus serviços de Atendimento ao Consumidor
(SAC), a principal reclamação contra a companhia.
Na semana
passada, as operadoras Claro, TIM e OI foram suspensas para a
comercialização de novas linhas de celular e de serviço de internet. A
liberação da venda foi condicionada pela Anatel à apresentação de um
plano de investimentos em até 30 dias.
Segundo o superintendente
de Serviços Privados da Anatel, Bruno Ramos, a reunião com a Claro “foi
muito boa”, mas a empresa ainda necessita detalhar como ajustará a rede
ao crescimento de usuários. Bruno Ramos não soube informar quando a
Claro terá autorização para voltar a vender chip e modem nos três
estados onde teve os serviços suspensos pela Anatel. “Não temos prazo
para suspender a medida cautelar. É muito cedo para falar disso”.
Para
evitar que a proibição seja burlada, a Anatel está fazendo fiscalização
das habilitações nas centrais das empresas. No entanto, outros serviços
da operadora continuam funcionando. Clientes da empresa também podem
fazer alteração nos serviços já contratados.
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