Os internautas experientes devem conhecer bem o roteiro para comprar com
tranquilidade. Mas, além das dicas básicas, como usar sites seguros,
comparar preços e verificar prazo de entrega, há o cuidado com um
"vilão" relativamente novo: o Chrome.
No site Reclame Aqui (reclameaqui.com.br),
destinado a resoluções de queixas de compras on-line, o navegador do
Google tem gerado reações negativas por armazenar logins e senhas.
"Algumas pessoas usam o Chrome na LAN house, não deslogam, e aí o login
fica registrado. Aí vem outro usuário, abre o browser, e ele pode usar
aquela conta de forma indevida. Nunca deixe de dar logoff em qualquer
site", explica o diretor do Reclame Aqui, Maurício Vargas.
A dica da assistente de direção do Procon-SP, Valéria Cunha, é usar
computadores em um ambiente privado e não compartilhado. "Aconselho até
evitar o uso de Wi-Fi, que propicia a captação de dados", sugere.
No entanto, a maior queixa no Natal continua sendo o atraso na entrega. O
"remédio" mais recomendado continua sendo antecipar a compra ao máximo.
Segundo Vargas, 2010 foi o primeiro ano em que os portais de compras
superaram as telefônicas em número de queixas no Reclame Aqui. "Todas as
grandes lojas atrasam, pois contam com o mesmo fornecedor, as mesmas
empresas de distribuição e os Correios", afirma.
Mesmo assim, os grandes sites ainda são os mais indicados devido à
estrutura maior de entrega. Para lojas virtuais menores --que também
lançam boas ofertas e são vistas em comparadores de preços como o
Buscapé (www.buscape.com.br) e o Shopping UOL (shopping.uol.com.br)-- o cuidado deve ser redobrado.
Desconfie das ofertas muito abaixo do mercado, ou que dão descontos
grandes em compras à vista. "São recorrentes os casos em que a loja some
e a pessoa física responsável não é mais localizada", adverte Valéria.
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